Абонаменти (CORE / PRO / CLINIC)

Можете да отмените абонамента си по всяко време. При отмяна, достъпът се запазва до края на текущия платен период. Не се начисляват допълнителни такси след отмяната.

Съгласно EU Consumer Rights Directive (чл. 16), възстановяване е възможно в рамките на 14 дни от датата на покупка. Ако сте използвали по-малко от 25% от месечните си AI анализи — пълно връщане. Над 25% — пропорционално (на база неизползвани анализи × дневна тарифа). За да заявите възстановяване, изпратете email до billing@nutramilo.bg с email адреса на акаунта.

Микро-отключване за €1.99 (7 дни)

Микро-отключванията предоставят моментален достъп до премиум AI функции за 7 дни. Съгласно чл. 16(m) от Consumer Rights Directive, този тип дигитален контент не подлежи на връщане, тъй като доставката започва веднага след плащането с изричното Ви съгласие.

Пробен период (7 дни)

Пробният период е напълно безплатен и не изисква платежна информация. След 7 дни автоматично преминавате към безплатен план (без AI анализи). Не се начисляват такси при изтичане.

Как да заявите възстановяване

Изпратете заявка на billing@nutramilo.bg или през Settings → Billing → Refund Request. Посочете email адреса на акаунта и причината. Обработваме заявките в рамките на 5 работни дни (съответно EU Directive 2011/83).

Изключения

Не се извършва възстановяване при нарушаване на условията за ползване, опити за злоупотреба с платформата или при изчерпани >75% от месечните AI анализи. Годишните планове се връщат пропорционално на неизползваните месеци минус 20% annual-discount adjustment.